维修新电脑内脏被换光 品牌机转眼变杂牌货

  本报9月9日讯(记者王媛通讯员刘伟)家住李沧区的彭女士新买的品牌电脑用了不到三个月,因不小心主机进水送去维修,拿回来不到一个星期主机便嗡嗡作响,找到特约维修人员一检查才知道,电脑内部品牌零件被偷换成了劣质零件,好好的品牌机变成了“拼装货”。

  彭女士家住李沧区下王埠,女儿今年高考成绩分数较高,考取了北京的一所重点大学,为了奖励女儿,也为了女儿上学后联系方便,她于6月27日在李村一家大型商场购买了一台名牌液晶台式电脑,更换了家中已使用了6年的老式电脑。为了和父母联系方便,彭女士的女儿假期期间,教会了彭女士网上聊天。

  8月28日,彭女士送女儿去北京上学后,每天晚上都上网和女儿聊天。9月1日晚上,王女士在和女儿视频聊天时,不小心将喝水的杯子打翻,满杯的水顺着电脑桌流到电脑主机上。彭女士急忙拿纸巾擦拭,然后又忙着和女儿聊天,但是不到十分钟,电脑液晶显示屏就黑屏了。

  第二天一早,彭女士急忙将电脑主机送到单位附近的一个电脑维修店进行维修,并约定晚上取回电脑。9月2日晚上,电脑维修人员告知彭女士电脑因为进水,导致主板烧坏,维修费共计500元。“我也不懂电脑,人家说咋修就咋修,说多少钱就多少钱吧。”彭女士说,但取回来的电脑却很快就暴露出了异常。

  “维修前用的时候,电脑很安静,取回来之后就不一样了,主机里嗡嗡响,声音大得不得了。”彭女士说,5日上午和女儿聊天时,电脑主机的巨大响声引起了女儿的注意,立刻建议彭女士找售后的特约维修员上门检查。

  5日下午,特约维修人员如约上门,打开主机一看,电脑主机的风扇竟然不是原装的,而是被人换成了二手风扇,此外,电脑主机里面的主板、内存条、光驱、声卡、显卡等重要部件全被更换成了多种杂牌的二手产品。

  “好好的一台品牌电脑,这不被换成了杂牌机器了吗?”彭女士又气又恨,可售后维修人员接下来的说法更让她上火:“根据主机内部情况来看,电脑黑屏是因为进水导致短暂的短路,而并不是维修店说的‘电脑主板被烧坏’,现在电脑的主机配置已经全部被调换了,本来没什么问题的电脑基本上报废了。”

  无奈之下,彭女士于9月7日找到李沧区消保委,要求消保委帮助其维权。消保委工作人员找到维修店,出示了特约维修的检测报告,该维修店最终承认了在维修彭女士电脑时以次充好,偷偷更换二手电脑部件的事实。最后,消保委工作人员要求该维修店立即为彭女士的电脑换回原装配置,并退还收取的500元维修费用。

  在此,消保委工作人员提醒广大消费者,电脑等贵重家用电器出现故障时,尽量通过售后服务找特约维修人员维修;如果超过三包期限,一定也要选择正规的或者自己熟悉的维修店进行维修,并索要发票和维修清单,以免自己的合法权益受到侵害时,为维权带来困难。

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